Правила и процедуры Gloryon – пакет документов, определяющих взаимодействие компании, менеджеров и общества. В основе Правил и процедур – законодательство РФ, этические нормы и корпоративные стандарты Интерсетевого холдинга Gloryon.
Интерсетевой холдинг Gloryon с одной стороны, и представитель компании, в дальнейшем именуемый менеджер Gloryon, заключают партнерское соглашение о сотрудничестве. С момента подписания партнерского соглашения, взаимоотношения между холдингом и менеджером регулируются и определяются Правилами и процедурами.
Для разъяснения и решения всех спорных вопросов между сторонами, возникающих по поводу Правил и процедур, в компании действует Этическая комиссия. Все решения по спорным вопросам принимаются на основании результатов комиссии.
1. Партнеры
1.1. Интерсетевой холдинг Gloryon разрабатывает, производит и осуществляет оптовую продажу продукции для красоты и здоровья, объединяя бизнес-модель прямых продаж и электронную коммерцию, а также предоставляет услуги по страхованию и ведению бизнеса в интернете.
1.2. Менеджер Gloryon занимается продвижением информации о продуктах и бизнесе Gloryon, а также розничной продажей продукции.
1.3. Менеджер Gloryon не является сотрудником или юридическим представителем холдинга Gloryon. Менеджер несет полную ответственность за соблюдение законодательства, а также правовых, социальных и налоговых норм страны, на территории которой ведет предпринимательскую деятельность.
2. Цели, права и обязанности партнеров
2.1. Цель компании: к 2020 году стать ведущей компанией прямых продаж в Евразии, посредством успешного развития бизнеса каждого партнера в международном масштабе и привлечения новых партнеров.
2.2. Цель менеджеров Gloryon: успешно развивать свой бизнес и бизнес своей команды, используя все возможности, предоставляемые компанией, и тем самым способствуя широкому распространению продукции и бизнеса Gloryon.
2.3. Права компании
2.4. Обязанности компании
2.4.2. Предоставлять широкий, обновляющийся ассортимент качественного продукта:
2.4.3. Осуществлять все выплаты в соответствии с Планом Вознаграждений Gloryon Infinity, а также промоушнов и акций компании; предоставлять все привилегии, признание и преимущества, в соответствии с условиями квалификаций Карьерной лестницы Gloryon.
2.5. Права менеджера Gloryon
2.6. Обязанности менеджера Gloryon
2.7. Обязанности Наставника
Признаки реальной работы Наставника:
В том случае, когда Наставник не выполняет наставническую деятельность, и вопрос инициируется на рассмотрение тремя вышестоящими Наставниками, Gloryon в праве применить следующую последовательность действий:
3. Партнерское соглашение
3.1. Менеджером Gloryon может стать любой гражданин, достигший возраста 14 лет (имеющий паспорт). Исключение составляют должностные лица и сотрудники административного состава компании, которые не имеют права быть менеджерами Gloryon.
3.2. Менеджер Gloryon может зарегистрироваться только с помощью Наставника – менеджера, пригласившего кандидата в бизнес.
3.3. Смена Наставника возможна только при наличии веской причины и с согласия компании. Для получения разрешения смены наставника менеджеру необходимо предоставить в компанию:
Решения о смене наставника принимаются только на основании решения Этической комиссии, согласно установленной процедуре.
3.4. Смена Наставника с целью укрепления и усиления организации, при условии согласия всех заинтересованных сторон (бывшего и будущего Наставника, самого менеджера), может быть проведена по упрощенной процедуре при согласовании с компанией.
3.5. Партнерское соглашение действительно в течение 1 года с момента его регистрации при соблюдении условий партнерства. Далее действие соглашения продляется автоматически. Стоимость годового сервисного обслуживания для менеджеров – 10 у.е., сумма списывается со счета менеджера автоматически.
В течение действия партнерского соглашения компания ежемесячно списывает со счета менеджера оплату за техническое обеспечение работы электронного офиса в соответствии с размером вознаграждения менеджера:
3.6. Процедура регистрации менеджера Gloryon
Для внесения изменений в данные партнерского соглашения в случае ошибки при регистрации либо изменений внесенных данных (смена фамилии, места жительства и проч.), менеджеру необходимо направить заявление в компанию и предоставить документ, удостоверяющий заявленные данные (копию).
3.7. Запрещены любые формы прямого и косвенного контроля над более чем одним партнерским соглашением:
3.8. Коаппликанты – совладельцы соглашения
3.9. Передача прав на партнерское соглашение другим лицам
4. Лояльность менеджера Gloryon
4.1. Менеджер Gloryon поддерживает репутацию компании, помнит о том, что его имидж отражает имидж компании, и придерживается этических норм, принципов и убеждений, принятых в компании.
4.2. Менеджер Gloryon может использовать сеть клиентов и менеджеров, созданную в Gloryon, только для распространения продукции и бизнес-предложения Gloryon.
4.3. Списки менеджеров Gloryon являются конфиденциальной собственностью компании и представляют коммерческую тайну.
4.4. Менеджер Gloryon уважительно относится к своим партнерам, наставникам и менеджерам других организаций, и руководствуется во взаимодействии с ними принципами партнерства, поддержки и взаимопомощи.
4.5. Менеджер Gloryon не допускает действий, направленных на дискредитацию компании и ее репутации. В случае, если он видит явное нарушение Правил и процедур со стороны другого менеджера, и ситуацию невозможно решить открытым диалогом, менеджер информирует компанию и обращается в Этическую комиссию компании для разрешения вопроса.
4.6. Менеджер Gloryon пресекает попытки подписания менеджеров в конкурирующие компании, а также переподписание клиентов и менеджеров внутри компании.
4.7. Компания оставляет за собой право требовать возмещение ущерба, нанесенного в результате дискредитации имиджа, нарушения права собственности и разглашения коммерческих секретов, а также использования списка менеджеров для распространения информации конкурирующим компаниям.
5. Получение вознаграждения
5.1. Менеджер получает вознаграждение за продвижение продукции и бизнеса согласно Плану Вознаграждений Gloryon Infinity:
6. Продажа продукции
6.1. Менеджер Gloryon распространяет продукцию компании, руководствуясь принципами прямых продаж и законами страны, на территории которой осуществляет свою деятельность.
6.2. Менеджер Gloryon заказывает продукцию в соответствии с реальными потребностями своих клиентов. Не допускается складирование продукции, кроме официально разрешенных компанией региональных складов.
6.3. Менеджер Gloryon реализует продукцию компании по рекомендованной цене. Не допускается демпинг, в этом случае предусмотрены меры вплоть до аннулирования партнерского соглашения.
6.4. Менеджер Gloryon предоставляет своим клиентам полную, правдивую информацию о продукции и при необходимости оказывает консультационную помощь, а также помощь в индивидуальном подборе продукции.
6.5. Менеджер имеет право на замену бракованной продукции.
6.5.1. Продукция признается бракованной в случае:
6.5.2. При приеме бракованной продукции соблюдаются следующие правила:
6.5.3. Транспортный брак принимается для замены только сразу после получения посылки, необходимо сразу предоставить в компанию акт.
6.5.4. Бракованная продукция высылается для замены бандеролью, наложенным платежом, с оценкой не более 100 рублей (иначе посылка не будет принята) по адресу: 630090 Новосибирск, а/я 582.
К бракованному продукту прилагается заявление в Отдел обслуживания менеджеров, в котором обязательно указываются:
7. Деятельность менеджеров в Интернете
7.1. В целях сохранения положительной репутации Холдинга запрещается при продвижении продукции и бизнеса Gloryon использовать технологии массовых несанкционированных рассылок (спам).
7.2. Создавая и поддерживая интернет-ресурсы, посвященные продукции или бизнесу Gloryon, менеджер должен руководствоваться нормами грамотного русского языка, не допускать наличия в текстах орфографических, стилистических и пунктуационных ошибок. Холдинг вправе рекомендовать менеджерам вносить изменения в содержание страниц, размещенных в интернете.
7.3. При ведении ресурса в интернете категорически запрещено копировать авторские тексты и маркетинговые материалы с сайтов других менеджеров Холдинга без разрешения автора. Копирование материалов с сайта www.gloryon.com разрешается при условии размещения ссылки на источник.
7.4. Менеджер Холдинга обязан публиковать на сайте честную, достоверную и актуальную информацию о бизнесе и продукции Холдинга.
7.5. Любой менеджер, выявивший нарушения со стороны других менеджеров, обязан направить заявление в Холдинг для разрешения возникшей ситуации.
7.6. На сайтах, где представлены каталоги продукции Gloryon, запрещается размещать информацию о скидках.
7.7. Интернет-страницы сайта менеджера должны быть идентифицированы как интернет-страницы независимого менеджера Gloryon и не должны создавать впечатление, что пользователем используются интернет-страницы холдинга;
7.8. При выявлении нарушения Нарушителю делается предупреждение в устной или письменной форме о необходимости в течение календарной недели внести изменения в опубликованный материал согласно правилами. Если изменения не внесены, блокируется режим просмотра сайта до тех пор, пока менеджер не исправит нарушение. Если речь идет о материале, размещенном на стороннем ресурсе, после прохождения отведенного на исправление срока рассматривается вопрос применения более жестких санкций.
8. Реклама
Холдинг Gloryon поддерживает усилия менеджеров по рекламе и продвижению товара и услуг, однако менеджеру необходимо соблюдать ряд условий для ведения корректной политики в этом направлении.
8.1. Все информационные, рекламные материалы, наименования, фирменные знаки, аудио- и видео-материалы являются интеллектуальной собственностью компании. Любое копирование материалов запрещено без официального разрешения компании.
8.2. Компания предоставляет менеджерам право использовать все материалы для продвижения продукции и бизнеса, не внося изменений и не искажая изложенной информации.
8.3. Прежде чем использовать самостоятельно подготовленные рекламные материалы, менеджеру необходимо получить письменное одобрение со стороны Gloryon.
8.4. Менеджер не имеет права продавать другим менеджерам созданные им лично рекламные, информационные, имиджевые материалы без официального письменного разрешения компании.
8.5. Менеджер обязуется не вносить каких-либо изменений в упаковку или маркировку продукции Gloryon.
9. Прекращение партнерства
9.1. Компания имеет право прекратить действие партнерского соглашения с менеджером в случае, если менеджер нарушает Правила и процедуры компании. В этом случае компания принимает следующие меры воздействия:
9.2. Менеджер имеет право прекратить действие партнерского соглашения без объяснения причин, уведомив компанию письменным заявлением.
9.3. Менеджер, прекративший партнерство с компанией по инициативе любой из сторон, не может быть восстановлен или возвращен в свое звание. Структура навсегда переходит к вышестоящему наставнику.
9.4. Менеджер, официально прекративший свою деятельность в компании, может подписать новое партнерское соглашение или подать заявление о вступлении в коаппликанты в другое партнерское соглашение не ранее чем через 6 месяцев после прекращения действия прошлого соглашения.
Срок в 6 месяцев может не учитываться в следующих случаях:
10. Конфиденциальность
Холдинг Gloryon обеспечивает защиту Вашей личной (конфиденциальной) информации.
Любые данные, которые могут быть использованы для идентификации человека, включая имя и фамилию, домашний или другой физический адрес, адрес электронной почты, номер телефона или другую контактную информацию, рабочую или домашнюю, считаются личной информацией пользователя и находятся под защитой.
Мы собираем личную информацию и статистику пользования только в целях обеспечения высокого уровня сервиса пользователей.
Часть необходимой информации вы вводите во время регистрации. Также мы собираем данные посредством сайта и через Интернет-подключение.
Полученная информация не разглашается каким-либо третьим сторонам.
Исключения составляют случаи:
Холдинг Gloryon соблюдает требования законодательства и отраслевых норм при передаче, получении и хранении пользовательских данных. Доступ к Вашей личной информации имеют только сотрудники холдинга, которые используют эту информацию для обеспечения сервисного обслуживания.
Использование Вами сайтов холдинга Gloryon или любых продуктов и услуг Gloryon, указанных выше, означает, что вы ознакомились и согласны с положением Правил и Процедур о конфиденциальности Gloryon.

